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北京掌上电力APP电力报修服务平均3分钟产

2019-01-14 12:42:46

  北京“掌上电力”APP电力报修服务平均3分钟内接单

  新京报快讯(信娜)从国北京市电力公司今日发布的《服务营商环境白皮书》上获悉,该公司持续改进服务,目前客户在“掌上电力”APP申请电力报修服务后,抢修人员平均3分钟内接单。

  《服务营商环境白皮书》介绍了北京地区电力服务的基本信息、相关政策、流程和各项服务改革举措。而不是用在如何弥补或者克服自己的弱点上

  据统计,“掌上电力”APP电力报修服务从开通至2017年底,已累计受理40.6万笔,客户申请后平均3分钟工单即可派发至抢修人员上。

  同时,到达现场时间和抢修完成时间也较以往分别缩短了12分钟和13分钟。

  此外,针对小微企业面临的现懂得进退实问题,国北京市电力公司推出低压客户报装接电“零上是不是?有时候你必须学习弯腰门、零审批、零投资”专项服务行动。

  客户可通过、站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求,电力公司委派专人负责外线工程实施和装表接电。

  北京市城市管理委员会电力处处长郭连启表示,推出“三零”服务后,按照2017年客户报装接电户数测算,预计一年可累计为客户节省外电源投资约12亿元

北京掌上电力APP电力报修服务平均3分钟产

  据统计,五年来,国北京电力公司累计为264.59万个客户提供报装接电服务,接电容量达5257万千伏安。

  国北京市电力公司发言人邱明泉表示,将继续推进客户经理服务体系和“互联+”的办电、售电新模式,提高客户的用电体验。

  :戴玉玺 艾峥 校对:王心 新浪公众号更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪官方(xinlang-xinwen)

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