金融

微软Outlook升级集成轻量级CRM功

2019-03-10 23:54:42来源:励志吧0次阅读

微软 Outlook 今天起为 Office 365 商业版和商业高级版新增了一个功能Customer Service Manager。这一功能是一个轻量级的 CRM 系统,他允许使用者跟踪他们与每个客户之间的交互和历史。但和更为专业的 CRM 系统相比,Customer Service Manager 还仅仅是一个简单的工具。

启用后,Customer Service Manager 会通过用户散落在 Outlook 中的客户信息,包括邮件、会议、通话、备注、文件、任务和提醒等,并将所有于同一客户相关的内容形成时间轴显示在邮件的边栏。利用该系统,企业可以更方便的整理联系人、设置联系人的优先级、定期与客户进行联络。

微软Outlook升级集成轻量级CRM功

该功能可以在移动和 PC 平台上使用,首先发布的是 iOS 版,之后各版本会跟进。数据会保留在 Office 365 中,当用户的公司更加庞大需要更为复杂的 CRM 的时候,可以方便的转换到Dynamics 365 或其他 CRM 系统。

分享到: